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效劳取配件/ Service & Parts-澳门新葡京网站8522

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跟着海内农业机械化水平的络续提拔,农人对农机的熟悉水平及效劳期望值逐渐进步,雷沃重工高度正视效劳立异和服务质量,从用户需求动身,率先提出了跟踪效劳、上门服务、田间地头效劳等,正在阅历18年的生长以后,现在正致力于打造精准化、全程化、一站化、自动化、科普化的“5化”效劳形式:

一、精准化效劳:走遍天下,精准到位

呼唤支持系统、GPS定位体系、车载终端体系、效劳配件信息管理四大体系,从客户信息查询、配件送达、毛病车定位、效劳车定位、GPS导航等功用实现快速、正确化效劳,包管用户不管正在什么时候何地,均能供应精准化效劳。维修

① 效劳热线整年365天、全天候效劳,热线专员取手艺专家为用户供应精准解答和专属效劳;

② 客户眷注体系涵盖一切客户档案,客户泛起效劳需求后致电公司效劳热线,客户眷注体系主动弹出客户信息、对应的车辆信息及相干历史记录;

③ 热线专员经由过程GPS管理体系定位离毛病车近来的效劳车,点击近来的效劳车前往效劳,效劳车经由过程车载终端体系吸收派工,终端导航功用对毛病车道路计划并前去处置惩罚。实现快速锁定用户、正确定制效劳资本,为用户供应精准、快速效劳;

④ 配件信息管理体系,依托条形码等手艺手腕,实现配件的电子查询,主动分类,确保配件送达的准确无误。

二、全程化效劳:始终相伴,全程无忧

效劳配件网络遍及天下,重要地区设立配件配送中央,配件贮备足够,雷沃独占的挪动服务站,集快修装备、配件、职员、交通于一体,不管什么时候何地,皆能享用雷沃快速、便利、周密的效劳,雷沃效劳一起相伴,跨区功课全程无忧。

① 遍及天下的2289家效劳配件网络、58家地区配件配送中央,配件贮备5亿多元;

②正在每一个服务区,设置1个增援中央、多个灵活服务队的(1+N)规模化效劳,将定点和跟踪效劳有机联合,为跨区功课用户供应全程增援,无漏洞效劳到用户身旁;

③雷沃独占的挪动服务站,集快修装备、配件、职员、交通于一体,有用应对用户的各种突发状况,全程供应优良实时的便利效劳。

三、一站化效劳:高效便利,一步到位

搭建效劳培训系统,完美配件贩卖网络,终端效劳网络下沉,整合供应商/服务商资本,从客户征询取求援、产物维修取调养、中心零部件维修取调养及保外配件贩卖供给等悉数效劳价值链环节,一步到位处理用户一切题目,最大限度实现用户写意,使户不管正在什么时候何地,均能一步到位的享用高效便利的效劳。

①对购机用户,我公司将供应全方位的卖前、卖中培训,以便用户把握整车调养及中心零部件调养常识;

②效劳网络下沉到各级县市,完美的配件贩卖网络为一切购机用户及跨区功课用户供应就近效劳及完备的配件供给;

③整合动力、桥箱等中心零部件供应商及服务商资本,实行一站式效劳形式,一步到位,为客户供应便利、高效的效劳。

四、自动化效劳:自动庇护,爱心导航

供应防备式活期产物保护、贴近用户的技术支持效劳、全方位的客户眷注效劳及跨区功课信息效劳四大增值效劳。

①实行亲情化访问及产物手艺晋级运动,提拔产物适应性取可靠性,同时络续拓宽忠厚用户群体范围;

②三夏/三秋大型效劳运动时期正在重要功课地区竖立“绿色通道”,为跨区用户免费供应保护调养和跨区信息征询;

③依托信息平台无偿为跨区用户供应天色、功课价钱等增值效劳信息,为用户跨区道路挑选供应参考。

五、科普化效劳:贴近您我  科学普及

“1+4+N”效劳培训平台、全时云体系、假造培训体系,实现在线培训及人机交互培训功用,为用户供应便利、天真、高效的科普化效劳。

①为进步农机脚的综合妙技程度,雷沃搭建了“1+4+N”培训服务体系,即潍坊1个培训中心,东北、西北、华夏、华南4个培训基地,天下多个培训分中央,配有现代化教学装备和各种教具,大大进步了用户的农机操作技能和功课收益;

②装备高水平的培训教具、课本,应用“全时云”近程多媒体讲授平台的高科技手腕,近程为客户供应定制化的妙技培训和指点;

③开辟“假造培训体系”,应用计算机三维数字模子,展示产物组织,实现假造拆解、装配、练习等功用,加强学员对相干操作规程的明白和熟悉。


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